La démarche qualité a beaucoup souffert – parfois à juste titre – d’une mauvaise réputation quant à son coût, sa lourdeur ou encore son décalage d’avec la réalité de terrain. Qui n’a jamais été surpris par le langage des « qualiticiens-faiseurs-de-papiers-ésotériques » ? En réalité, le cœur de la démarche est à des années lumière de cette caricature grotesque.
Aujourd’hui, la démarche est un outil de gestion au service de l’entreprise et plus l’inverse. Elle s’adresse à un public désireux de sécuriser son activité au moyen d’une réflexion méthodique et structurante. Qu’il s’agisse d’une TPE, PME ou grande entreprise. Les analyses marketing professionnelles ont remplacé les questionnaires de satisfaction client (que l’on ne savait jamais trop à qui envoyer…). L’analyse des processus a effacé « les-procédures-à-tout-va ». La comptabilité analytique prend avantageusement le pas sur les indicateurs artificiels n’intéressant que le responsable qualité et l’auditeur. « Qui estresponsable de quoi » a pris la place de « qui fait quoi », l’adéquation des profils et des compétences réelles intéressent davantage les auditeurs que les relevés de diplômes. Enfin, lorsque vous répondez à la question : « Qu’est-ce qui peut mettre mon business en péril ? » et « Comment s’en prémunir ? » … Vous êtes déjà clairement dans les rails du management qualité.
L’approche que nous développons est responsabilisante. Notre client reçoit de RDS Consulting un cadre de travail et une méthode intégrée aux logiciels de gestion déjà en place. Il gère donc son management qualité en temps réel et sans administration supplémentaire. Nous sommes l’opposé d’un secrétariat de luxe auquel on fait appel pour mettre à jour un dossier destiné à un organisme de certification. Nous pouvons effectuer ce service mais la rentabilité de notre apport se trouve dans l’analyse que nous réalisons AVEC nos clients quant à leurs performances.
Ces quelques mots vous parlent ? Prenons rendez-vous pour une présentation plus complète.
Aujourd’hui, la démarche est un outil de gestion au service de l’entreprise et plus l’inverse. Elle s’adresse à un public désireux de sécuriser son activité au moyen d’une réflexion méthodique et structurante. Qu’il s’agisse d’une TPE, PME ou grande entreprise. Les analyses marketing professionnelles ont remplacé les questionnaires de satisfaction client (que l’on ne savait jamais trop à qui envoyer…). L’analyse des processus a effacé « les-procédures-à-tout-va ». La comptabilité analytique prend avantageusement le pas sur les indicateurs artificiels n’intéressant que le responsable qualité et l’auditeur. « Qui estresponsable de quoi » a pris la place de « qui fait quoi », l’adéquation des profils et des compétences réelles intéressent davantage les auditeurs que les relevés de diplômes. Enfin, lorsque vous répondez à la question : « Qu’est-ce qui peut mettre mon business en péril ? » et « Comment s’en prémunir ? » … Vous êtes déjà clairement dans les rails du management qualité.
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